Jak wygląda proces serwisowy?
Profesjonalny serwis instalacji audio-video to klucz do ich niezawodności i najwyższej jakości działania. Systemy często potrafią być skomplikowane i rozbudowane. Serwis to nie tylko przywrócenie sprawności, to także zapobieganie sytuacją awaryjnym zanim one wystąpią oraz optymalizowanie pracy urządzeń. Przez optymalizację należy rozumieć zarówno zmianę konfiguracji urządzeń np. w celu poprawy jakości dźwięku systemu audio, czy też zmniejszenia obciążenia lokalnej sieci ethernet, jak również optymalizację zużycia energii przez dodatnie lub skonfigurowanie istniejących funkcji takich jak harmonogramy, czy automatyczne wyłączanie. Poniżej przedstawiamy przebieg całego procesu.
Zgłaszasz problem za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie lub mailowo pod adresem serwis@asgood.pl. Im więcej szczegółów dotyczących serwisowanej instalacji czy sprzętu av zawiera zgłoszenie, tym szybciej możemy przeprowadzić diagnozę i zaproponować najlepsze rozwiązania.
Odpowiadamy w mniej niż godzinę. Po otrzymaniu zgłoszenia kontaktujemy się z Tobą, aby doprecyzować szczegóły i uzyskać dodatkowe informacje niezbędne do skutecznej diagnozy.
Po dokładnej analizie przedstawiamy Ci:
- Zakres niezbędnych prac serwisowych
- Szacowany czas realizacji
- Koszty naprawy
Po akceptacji warunków niezwłocznie przystępujemy do działania, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność instalacji av.
Po zakończeniu prac przygotowujemy szczegółowy raport, w którym prezentujemy:
- Stan instalacji przed serwisem – jakie usterki i problemy zastaliśmy na miejscu.
- Zakres wykonanych prac – jakie działania zostały podjęte, jakie komponenty wymienione oraz jakie technologie zastosowano.
- Rekomendacje – zalecenia dotyczące dalszej konserwacji lub dodatkowych działań serwisowych.
Jak szybko działamy?
Czas reakcji zależy od rodzaju zgłoszonego problemu oraz dostępności naszych serwisantów; wiele usterek usuwamy już w dniu zgłoszenia. Zawsze staramy się dostosować do oczekiwań klienta.
W przypadku bardziej skomplikowanych napraw, jeśli czas ma kluczowe znaczenie, najpierw tymczasowo przywracamy kluczowe elementy systemu, aby zapewnić jego działanie na nadchodzący event. Następnie, w dogodnym terminie, przeprowadzamy kompleksowe prace serwisowe, które przywracają pełną funkcjonalność systemu.
Jakie urządzenia serwisujemy?
Naprawiamy szeroką gamę urządzeń multimedialnych.
- Połączenia i okablowanie – rozwiązywanie problemów z sygnałem, naprawa i wymiana kabli HDMI, SDI, LAN oraz systemów dystrybucji sygnału.
- Projektory, ekrany LED i monitory – usuwanie problemów z obrazem, naprawa awarii lamp.
- Systemy wideokonferencyjne – diagnostyka i serwis kamer, mikrofonów, kodeków oraz integracja z infrastrukturą IT.
- Nagłośnienie i systemy audio – naprawa wzmacniaczy, głośników, mikserów dźwięku i systemów konferencyjnych.
- Systemy sterowania AV – serwis urządzeń sterujących, kontrolerów i sieci AV-over-IP.
Znalazłeś właściwych ludzi
Zostaw kontakt, a pomożemy Ci jak najszybciej!
Plan Naprawczy – Kompleksowy audyt, modernizacja i optymalizacja instalacji multimedialnej
Plan Naprawczy As Good przygotowaliśmy dla klientów, którzy borykają się z problemami instalacji multimedialnej (audio-video) w swojej firmie. Jeśli system nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub wymaga poprawy, przeprowadzimy szczegółową analizę, zidentyfikujemy źródło problemów i zaproponujemy konkretne i kompleksowe narzędzia dopasowane do branży klienta, jego oczekiwań i możliwości.
Przeprowadzamy rozmowę z osobami zarządzającymi sprzętem, aby lepiej zrozumieć potrzeby klienta i problemy, pytając m.in.:
- Jakie były pierwotne założenia systemu?
- Jak aktualnie działa system?
- Jak klient chciałby, aby działał?
Analizujemy i diagnozujemy wszystkie kluczowe komponenty, wskazując ewentualne usterki i ograniczenia w działaniu
Sprawdzamy stan przewodów i połączeń. Na życzenie klienta możemy przygotować protokół pomiarów (usługa dodatkowo płatna).
Jeśli dokumentacja techniczna instalacji nie jest dostępna, odtwarzamy ją od podstaw, tworząc przejrzyste schematy systemu.
Po zakończeniu prac przygotowujemy szczegółowy raport, w którym prezentujemy:
- Opis aktualnego działania systemu
- Identyfikacja problemów i przeszkód związanych z instalacją
- Wyniki przeprowadzonego audytu
- Propozycja działań podzielona na kluczowe kategorie, zgodne z najnowszymi trendami w technologii
- Dokument PDF zawierający konkretne zalecenia
- Szczegółowa wycena prac naprawczych i optymalizacyjnych
Jaka cena usługi?
Koszt serwisu zależy od kilku kluczowych czynników:
- Rodzaju usterki – im bardziej skomplikowany problem, tym większy nakład pracy i zasobów jest potrzebny do jego rozwiązania.
- Dostępnej dokumentacji – im więcej schematów, instrukcji i danych technicznych dostarczy klient, tym szybciej i skuteczniej możemy przeprowadzić diagnozę oraz naprawę, co może obniżyć koszt usługi.
- Trybu realizacji – standardowa naprawa a usługa ekspresowa mogą różnić się ceną, zwłaszcza jeśli konieczne jest priorytetowe działanie.
- Dostępu do instalacji – jeśli prace serwisowe mogą być wykonane wyłącznie w określonych godzinach, np. podczas szkoleń, w weekendy lub poza standardowymi godzinami pracy, może to wpłynąć na koszt usługi.
Jak pracujemy podczas realizacji?
Elastyczność – dostosowujemy godziny pracy naszego zespołu do dostępności sal i infrastruktury.
Kompleksowość – zapewniamy kompleksową obsługę od projektu przez instalację po długoterminowe wsparcie techniczne.
Szybkość – gwarantujemy szybką realizację, transparentne koszty oraz fachową obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną systemów AV każdego typu.
Dlaczego warto nas wybrać?
Certyfikowana wiedza – posiadamy certyfikaty producentów potwierdzające naszą znajomość audytowanych urządzeń.
Niezależność – nie jesteśmy powiązani z jednym dostawcą sprzętu, co oznacza, że nasze rekomendacje są zawsze obiektywne.
Gwarancja jakości – udzielamy 24-miesięczne gwarancji na wykonane prace.
FAQ czyli o co pytacie najczęściej
Gdzie świadczymy nasze usługi?
Nasze usługi świadczymy na terenie całego kraju.
Czy oferujemy serwisy w weekendy?
Tak
Czy oferujemy urządzenia zastępcze?
Tak
Czy oferujemy zdalne wsparcie serwisowe?
Tak, świadczymy usługi zdalnej pomocy poprzez e-mail, telefon oraz oprogramowanie do zdalnego przechwytywania ekranu, aby szybko diagnozować i rozwiązywać problemy bez konieczności wizyty na miejscu.
W jakich godzinach pracujemy?
Zgłoszenia przyjmujemy w godzinach 9:00 – 17:00, serwisy przeprowadzamy 24/7.
